Regulamin

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do takiej osoby stosuje się przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w art. 7aa oraz w rozdziałach 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy oraz przepisy o zgodności towaru z umową.

Sprzedawca – Bosphaera M. Żyrkowski Spółka Jawna, 39-200 Dębica, ul. Rzeszowska 101A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000676803, NIP: 872-24-16-257, adres poczty elektronicznej: kontakt@bosphaera.com, numer telefonu kontaktowego: +48 784 563 566.

Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca).

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).

Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Funkcja odstąpienia od umowy – udostępniona w interfejsie Sklepu funkcjonalność umożliwiająca Konsumentowi (oraz PnPK) złożenie drogą elektroniczną oświadczenia o odstąpieniu od umowy, obejmująca formularz oraz odrębną funkcję świadomego potwierdzenia odstąpienia, dostępna pod adresem www.bosphaera.com/zwroty.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu.

Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca subskrybowanie i automatyczne otrzymywanie bezpłatnych informacji, m.in. o nowościach i promocjach.

Towar / Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego.

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287, z późn. zm.), wraz z późniejszymi nowelizacjami.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610, z późn. zm.).

RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, a także ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Sklep internetowy – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym www.bosphaera.com.

1. 1.         Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej bosphaera.com w sposób umożliwiający każdemu Użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.

   2.         Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.

   3.         Wszystkie informacje o Towarach i Usługach (w tym opisy i ceny) podane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

   4.         Sklep internetowy ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronie internetowej Sklepu. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

1. Adres Sprzedawcy: ul. Rzeszowska 101A, 39-200 Dębica.

2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@bosphaera.com.

3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 784 563 507.

4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: BNP Paribas 09 1750 0012 0000 0000 3734 4068.

5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9.00–17.00 (od poniedziałku do piątku).

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.

2. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień możliwe jest po założeniu Konta albo przez podanie niezbędnych danych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta (zakup jako gość).
2. Ceny podane w Sklepie są cenami w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty składa się cena za Towar oraz koszt dostawy, o których Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
4. Informacja o najniższej cenie. W każdym przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, uwidaczniana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
5. Opinie o Towarach. Sprzedawca, jeżeli udostępnia opinie Klientów o Towarach, podejmuje rozsądne i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, że pochodzą one od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli lub używali danego Towaru. Opinie klientów nie są weryfikowane.
6. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne: Konto Klienta, Formularz kontaktowy, Formularz zamówienia, Newsletter — dobrowolne i nieodpłatne.
7. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych Klient może składać pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

1. Aby założyć Konto, należy wypełnić Formularz rejestracji (adres e-mail oraz hasło) i kliknąć przycisk „ZAREJESTRUJ SIĘ”.
2. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.
3. Warunkiem rejestracji jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności.
4. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klientów z prośbą o przesłanie hasła dostępu do Konta.
5. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy (pocztą elektroniczną lub pisemnie na adresy z § 3).

1. Umowa o świadczenie Usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą rezygnacji Klienta.
2. Korzystanie z Newslettera wymaga podania prawidłowego adresu e-mail, kliknięcia przycisku „Subskrybuj” oraz potwierdzenia subskrypcji poprzez link aktywacyjny.
3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zrezygnować z Newslettera za pomocą linku w wiadomości lub żądania przesłanego do Sprzedawcy.

1. Umowa o świadczenie Usługi Formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę.
2. Skorzystanie z Formularza wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail, tematu i treści wiadomości oraz kliknięcia przycisku „Wyślij”.

1. W celu złożenia Zamówienia należy:
   1. wybrać Towar i kliknąć „DODAJ DO KOSZYKA”,
   2. zalogować się lub wybrać zakup bez rejestracji,
   3. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu) oraz dane Umowy (Towar, ilość, sposób dostawy i płatności); Klienci będący Przedsiębiorcami oraz osoby chcące otrzymać fakturę podają dodatkowo nazwę firmy i NIP,
   4. kliknąć przycisk „KUPUJĘ I PŁACĘ” i potwierdzić Zamówienie,
   5. wybrać sposób płatności i opłacić Zamówienie zgodnie z § 11.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru: przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa, przesyłka kurierska, przesyłka paczkomatowa, odbiór osobisty pod adresem: 39-200 Dębica, ul. Rzeszowska 101A.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności: płatność przy odbiorze, płatność za pobraniem, płatność przelewem na konto Sprzedawcy oraz płatności elektroniczne, BLIK i kartą płatniczą za pośrednictwem PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935.
3. Szczegółowe informacje o metodach dostawy i płatności znajdują się na stronach Sklepu.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w niniejszym paragrafie.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Sposoby złożenia oświadczenia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument (PnPK) składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć:
   1. elektronicznie, za pomocą Funkcji odstąpienia od umowy dostępnej na stronie Sklepu pod adresem bosphaera.com/zwroty – funkcja umożliwia wypełnienie formularza (z możliwością wskazania całości albo wybranych pozycji zamówienia) oraz świadome potwierdzenie odstąpienia („Potwierdź odstąpienie od umowy”); niezwłocznie po złożeniu oświadczenia Sprzedawca przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania oświadczenia, zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia,
   2. pocztą elektroniczną na adres kontakt@bosphaera.com,
   3. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 3.

• Konsument może skorzystać ze wzoru oświadczenia stanowiącego załącznik nr 1, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Skutki odstąpienia:
   1. Umowę uważa się za niezawartą.
   2. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę).
   3. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
   4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   5. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar na adres Sprzedawcy (ul. Rzeszowska 101A, 39-200 Dębica) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.
   6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
   7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi (PnPK) m.in. w odniesieniu do umów:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności kosmetyków oraz olejków eterycznych; po rozpieczętowaniu (otwarciu) opakowania takie produkty nie podlegają zwrotowi;
   2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   4. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   5. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
   6. w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu pisemnie lub drogą elektroniczną na adres wskazany w § 3 Regulaminu. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu, jednak jego zastosowanie nie jest to obowiązkowe.
5. Skutki odstąpienia od Umowy:
6. w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą,
7. w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających  z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę,
8. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami,
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania  w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
10. Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę  o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany jeśli Konsument wyśle Towar przed upływem terminu 14 dni,
11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, także koszty zwrotu Towaru, jeśli ze względu na swój charakter Towar ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą,
12. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech                                     i funkcjonowania Produktu.
13. W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
14. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
15. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
16. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
17. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
18. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
19. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
20. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
21. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
22. w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów,
23. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
24. dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
25. zawartej w drodze aukcji publicznej,
26. świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
27. dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Towary.
2. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – zgodność Towaru z umową. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PnPK odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.). Przepisów o rękojmi z Kodeksu cywilnego nie stosuje się w tym zakresie do umów zawieranych z Konsumentem oraz PnPK.
   1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
   2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument (PnPK) może żądać jego naprawy lub wymiany.
   3. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie (m.in. gdy Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności jest istotny, lub Sprzedawca oświadczył, że nie doprowadzi Towaru do zgodności), Konsument (PnPK) może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
   4. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Przedsiębiorcy (z wyłączeniem PnPK) – rękojmia. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących PnPK) zastosowanie mają przepisy o rękojmi za wady zawarte w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.). Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów zostaje wyłączona.
4. Zgłoszenie reklamacji. Reklamację (zgłoszenie braku zgodności Towaru z umową lub z tytułu rękojmi) można złożyć pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres wskazany w § 3. Zaleca się podanie: opisu przedmiotu reklamacji i okoliczności wystąpienia niezgodności (rodzaj i data), żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Zalecenia te nie są obowiązkowe i nie wpływają na skuteczność reklamacji. Wzór zgłoszenia stanowi załącznik nr 2.
5. Towar podlegający reklamacji Klient dostarcza na adres Sprzedawcy wskazany w § 3; koszty dostarczenia w związku z wykonaniem uprawnień z tytułu zgodności Towaru z umową ponosi Sprzedawca.
6. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz jej treść są zawarte przy opisie Towaru w Sklepie. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu zgodności Towaru z umową.

1. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
   2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
   3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

1. W przypadku, gdy osoba lub podmiot uzna, że treść publikowana na stronie Sklepu narusza jej prawa, dobra osobiste, dobre obyczaje lub zasady uczciwej konkurencji, powinna powiadomić o tym Sprzedawcę.
2. Sprzedawca podejmuje niezwłoczne działania w celu weryfikacji zgłoszenia, a w razie potwierdzenia naruszenia – usuwa sporne treści.

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, w celach, w zakresie i na zasadach wskazanych w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celach marketingowych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży uniemożliwia jej zawarcie.
4. Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych Konsumentów i PnPK przed dniem wejścia w życie zmian (w tym nie mają wpływu na złożone Zamówienia i zawarte Umowy Sprzedaży).
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
4. W przypadku powstania sporu strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania. Prawem właściwym jest prawo polskie. Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu.
5. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami (niebędącymi PnPK) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
6. Załączniki do Regulaminu (wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz wzór zgłoszenia reklamacyjnego) stanowią jego integralną część.

Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem19 czerwca 2026 roku.